Error code: 1004 / Failed to import license file

Symptom

An error message "Failed to import license file. (Error code: 1004)" pops up, after clicking the "Activate Button" in License Management Tool. 

當操作序號管理工具按下"啟用"按鈕欲嘗試啟用序號時，錯誤訊息"匯入讀認證檔案失敗. (錯誤代碼:1004)"彈出。

Cause

The OfflinePack and offline_license.dll has been used in a different computer system using different hardware or different wireless LAN card.

OfflinePack以及offline_license.dll在使用不同硬體或是不同無線網卡的不同電腦被使用了導致。

For example:

例如：

NOTE: Step 3 is wrong! Copying offline_license.dll created by PC-A to PC-C to do the activation.

注意：圖示中的步驟三將PC-A電腦產生的offline_license.dll複製到PC-C電腦啟用這個程序是錯的。

 

Solution 

1.  Export a new OfflinePack and follow the Offline Activation instructions and import it on the same computer system. (Eg. on PC-A).

1.  在PC-A電腦上重新產生OfflinePack，依據Offline Activation的程序重新操作ㄧ遍之後，再將offline_license.dll匯入至產生的相同電腦中(例如：PC-A)。

2.  If the issue persists, please contact us at eHelpdesk.

2.  假若問題依舊存在時，請至eHelpdesk上連繫我們。